阳曲启动旅游行业诚信实践运动

 行业新闻     |      2019-08-24 18:41

  11月22日,记者从阳曲县政府获悉,为规范旅游市场秩序,优化旅游消费环境,该县启动诚信行业、诚信示范店等主题实践活动,将重点从旅行社、星级饭店、旅游景区、旅游商品经营等四个方面,解决旅游企业诚信缺失、依法经营意识不强、服务不规范、文明意识淡薄等问题。

  阳曲县文旅局相关负责人表示,今后旅行社、星级饭店、旅游景区、旅游商品经营将对照以下标准,诚信经营,优质服务。

  其中,旅行社每个团队都要聘请临时旅游质监员,每季度按时填报报表;旅游产品线路明码标价,无价格欺诈行为,无不正当低价竞销行为,无“零负团费”和“不合理低价游”;不委托无资质单位经营旅行社业务,不聘用无证人员从事导游活动;与业务往来单位签订规范合同,无恶意拖欠款行为。

  星级饭店要诚实守信,优质服务,热情待客,整洁卫生,确保安全。星级饭店设有内部质监员,有完善的规章制度、服务标准、管理规范和操作程序,管理和服务具有较高的专业性;无价格欺诈行为,无强制宾客消费的行为;模范遵守《星级饭店标准》达到相应等级标准规范要求。

  旅游景区管理健全、设施齐备、优质服务、游客满意、环境整洁、安全有序;向游客公布票价表、购票须知、营业时间、游乐须知等;模范遵守旅游景区服务规范,达到相应等级标准要求;落实相关规定,对未成年人、军人、老年人、残疾人等实行优惠票或免票;景区及周边秩序良好,无强卖强买、尾随兜售、拉客宰客现象。 旅游商品经营要货真价实,明码标价,做到童叟无欺,不短斤缺两,不掺杂使假,不经销“三无”商品、过期商品、时效和变质商品、假冒伪劣产品,不进行虚假广告宣传,不超出许可经营范围开展业务。